은행 비밀번호 분실 복구 방법 | 앱·창구 재설정 영업시간 안내
은행 비밀번호를 분실했을 때 모바일 앱과 지점 창구에서 재설정 가능한 영업시간과 절차를 한눈에 정리했습니다.
앱 내 본인 인증·OTP 등록부터 신분증 지참 지점 방문 시간·필요 서류까지 5분 만에 준비 완료하세요.
긴급 비밀번호 초기화 팁과 평일·주말·공휴일 이용 가능 여부도 함께 안내합니다.
모바일 뱅킹 앱에서는 365일 24시간 비밀번호 재설정이 가능하지만, 본인인증(휴대폰·카드·OTP) 절차가 필요합니다. 지점 창구는 평일 09:00~16:00에 운영하며, 점심시간(12:00~13:00) 및 토·일·공휴일에는 이용이 제한됩니다.
아래 버튼으로 절차별 안내
✅ 준비물 & 체크리스트
- 신분증(주민등록증·운전면허증·여권 중 1가지)
- 모바일 앱 본인 인증 수단(휴대폰·카드번호·OTP)
- 지점 방문 시 통장 또는 카드 지참 권장
- OTP 미등록 시 등록 진행 필수
📋 재설정 절차 요약
- 모바일 앱 : 로그인 화면 → 비밀번호 찾기 → 본인 인증 → 새 비밀번호 설정
- 인터넷뱅킹 : 로그인 화면 → 인증서/OTP 인증 → 비밀번호 변경 메뉴 이용
- 지점 창구 : 평일 09:00~16:00 지점 방문 → 고객대기석 → 신분증 확인 후 재설정
| 경로 | 이용 가능 시간 | 제한 사항 |
|---|---|---|
| 모바일 앱 | 365일 24시간 | 본인 인증 필요 |
| 인터넷뱅킹 | 365일 24시간 | 공인인증서/OTP 필요 |
| 지점 창구 | 평일 09:00~16:00 | 점심 12:00~13:00, 주말·공휴일 휴무 |
긴급 초기화 팁: OTP 미등록 상태라면 앱에서 ‘간편 인증 등록’ 메뉴로 카카오톡 인증·앱 OTP·생체인증을 먼저 설정하면 즉시 초기화가 가능합니다.
주의: 지점 방문 시 대기 시간이 길어질 수 있으므로, 가능하다면 모바일 앱을 통해 본인 인증 후 즉시 재설정하시길 권장합니다.